11月2日，央行發(fā)布《中國(guó)金融穩(wěn)定報(bào)告(2018)》積極肯定了c平臺(tái)在社會(huì)融資方面的貢獻(xiàn); 11月13日，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布《中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》宣布，網(wǎng)上貸款正式進(jìn)入全國(guó)“生產(chǎn)”。作為包容性金融的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的“正規(guī)軍”已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展階段。

如今，隨著合規(guī)與整頓的有序?qū)嵤?，網(wǎng)上貸款業(yè)的集中度不斷提高，整體運(yùn)作模式朝法律合規(guī)性和透明度方向發(fā)生了變化。同時(shí)，以融榮為代表的金融科技公司不僅堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展的方向，而且在用戶體驗(yàn)方面也沒有松懈，以用戶為先。

增強(qiáng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入實(shí)踐，在確保合規(guī)的前提下，單純追逐高收益不再是判斷平臺(tái)利弊的最高標(biāo)準(zhǔn)，“精細(xì)運(yùn)營(yíng)和管理”更全面，更細(xì)致地滿足用戶需求。 ，成為未來(lái)網(wǎng)上貸款業(yè)可持續(xù)發(fā)展和管理的“必經(jīng)之路”。

在積分融資方面，通過(guò)充分的技術(shù)支持，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以更好地挖掘用戶數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)一步迭代優(yōu)化產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)平臺(tái)用戶圖像的準(zhǔn)確分析，點(diǎn)融合根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和喜好不斷更新平臺(tái)功能，滿足用戶對(duì)平臺(tái)功能的相關(guān)要求。

另一方面，精細(xì)化的業(yè)務(wù)也體現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)貸方的態(tài)度上。除了致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)外，通過(guò)深化平臺(tái)操作中的信息披露內(nèi)容，向借款人展示真實(shí)透明的一面，使他們隨時(shí)隨地了解平臺(tái)信息，這是真正的責(zé)任貸方。

傾聽用戶的聲音，建立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

無(wú)論是在貸款，經(jīng)營(yíng)困難，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)還是活動(dòng)細(xì)節(jié)的過(guò)程中，貸款人都會(huì)選擇在第一時(shí)間咨詢客戶服務(wù)。可以想象，在金融機(jī)構(gòu)中，成熟的客戶服務(wù)機(jī)制是優(yōu)化用戶體驗(yàn)不可或缺的重要組成部分。及時(shí)的回應(yīng)可以回答貸方的問(wèn)題，消除貸方的焦慮。

多年來(lái)，電融不斷完善客戶服務(wù)機(jī)制。在劃分用戶的VIP系統(tǒng)后，逐步形成了四位一體的用戶服務(wù)保障體系，用于電話咨詢，在線咨詢，微信咨詢，VIP專屬客戶服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量，逐一解決用戶咨詢問(wèn)題。此外，在接收過(guò)程中，客戶服務(wù)人員將總結(jié)和總結(jié)用戶提出的問(wèn)題和建議，以不斷改進(jìn)和優(yōu)化平臺(tái)的過(guò)程和服務(wù)。

事實(shí)上，從貸方或借方的角度關(guān)注用戶體驗(yàn)，它是業(yè)務(wù)工作發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在借款人的情況下，隨著金融技術(shù)的引入，我們準(zhǔn)確把握借款用戶的核心需求點(diǎn)，適應(yīng)多元化的多層次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，提供和定制差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于貸款人而言，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能的干預(yù)，平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全性始終得到保障，智能風(fēng)險(xiǎn)控制水平得到提升，貸款資金更加安全，真正讓人放心。借款人，這是該平臺(tái)未來(lái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。前提。

« 阿里提出集四力淘寶買菜，最后勝者恐怕只有三個(gè)，輸?shù)氖钦l(shuí)？ | 我會(huì)舉手告訴你 »