A5創(chuàng)業(yè)訪談是賬號交易系統(tǒng)源碼推出的前沿訪談欄目，與一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對話，講述他們最喜歡的創(chuàng)業(yè)故事。本次采訪，我們邀請到了SaaS云平臺(/)創(chuàng)始人王文召，作為嘉賓，為我們帶來了精彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享和對知識支付領(lǐng)域發(fā)展的深入分析！

據(jù)艾媒咨詢《2020年中國知識付費行業(yè)運行發(fā)展及用戶行為調(diào)研分析報告》，2017年以來，中國知識支付行業(yè)迎來了快速發(fā)展階段。2019年工業(yè)市場規(guī)模達(dá)到278.0億元，預(yù)計2020年將超過392億元。艾媒咨詢的報告還顯示，今年疫情期間，63.1%的人購買過知識付費產(chǎn)品。主要是職場技能和專業(yè)知識的內(nèi)容。隨著疫情的突然爆發(fā)，大多數(shù)人的危機感更強，更多人通過知識付費產(chǎn)品提升技能。

越來越多的平臺開始涌入知識付費軌道，希望在這個領(lǐng)域嶄露頭角。但是，在知識付費領(lǐng)域，和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點一樣，機遇伴隨著危機而來，不小心就有可能跌入深淵。知識支付領(lǐng)域的服務(wù)商究竟是應(yīng)該回歸內(nèi)容本質(zhì)讓用戶買單，還是依靠營銷策略獲取大量流量，未來的方向如何選擇，如何突破知識支付服務(wù)，將在本次訪談中為大家?guī)砀嗨伎肌?/p>

面試時間：9月2日

采訪嘉賓簡介：

王文召，曾任聯(lián)想，高級工程師，參與過大大小小幾十個項目的研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃。

創(chuàng)業(yè)初期，河南，還沒有能拿到產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，王文召一直在尋找機會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出一些成績。2014年，他回到鄭州，成為雙贏互動的早期合作伙伴。自主研發(fā)的小程序生成平臺——拿下魔方，一度占據(jù)微信小程序市場三分之一。

易智成立于2017年7月，專注于知識付費領(lǐng)域。

在創(chuàng)業(yè)過程中，由于河南，互聯(lián)網(wǎng)公司稀缺他們只能單打獨斗；知識付費是一個新領(lǐng)域，一直是摸著石頭過河；由于對河南，的刻板印象，公眾面臨許多不信任和偏見。在發(fā)展的過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

第一個問題：很高興你能接受賬號交易系統(tǒng)源碼的獨家專訪。是什么樣的想法和機會讓你選擇創(chuàng)建這樣一個平臺？

知識付費帶來的紅利是身邊很多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者享受不到的，即使有粉絲和課程也無法實現(xiàn)，因為邀請Get、喜馬拉雅等平臺入駐，所以只有行業(yè)創(chuàng)作者才有機會，或者自己開發(fā)系統(tǒng)，周期長，成本高。于是，“讓內(nèi)容更容易實現(xiàn)”的想法在我心中萌生。

第二個問題：你認(rèn)為服務(wù)提供商在知識付費領(lǐng)域應(yīng)該扮演什么角色？

行業(yè)內(nèi)大多數(shù)知識支付服務(wù)商實際上扮演的是一個技術(shù)提供商的角色，只為B端客戶提供一個工具、軟件或系統(tǒng)，因此與客戶的聯(lián)系實際上比較薄弱。

它在誕生之初，就引入了基于“合作共享”的商業(yè)模式，明確了“不僅僅是技術(shù)服務(wù)商”的身份，目標(biāo)是與客戶共同合作、共同成長，成為他們的創(chuàng)業(yè)伙伴。

因此，我知道在這四年的發(fā)展中，我經(jīng)歷了三次角色轉(zhuǎn)變：

1.技術(shù)工具類型：為中小企業(yè)、教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)、個體創(chuàng)業(yè)者提供有用的內(nèi)容實現(xiàn)工具；

2.工具運營類型：聚焦客戶服務(wù)和運營，為企業(yè)知識支付、在線教育、內(nèi)部培訓(xùn)三大核心使用場景提供一站式解決方案；

3.深度運營：深入垂直行業(yè)，整合資源。目前，我們已經(jīng)幫助財經(jīng)、駕考服務(wù)、少數(shù)民族文化等行業(yè)的客戶實現(xiàn)了1000多萬元的收入增長。未來將增加更多的垂直行業(yè)合作，推動共享模式。

第三個問題：你覺得和同類型相比最大的區(qū)別是什么

同行朋友采用了年費的模式，他們在誕生之初就建立了以“合作共享”為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，從客戶的收入中抽取一部分費用，一開始是15%，最終會隨著客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展降到0。同時，我們專注于服務(wù)和運營，為客戶提供的不僅僅是技術(shù)服務(wù)，幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者更好地連接和服務(wù)C端用戶。

此外，年初的疫情迫使很多教育培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)場講座需求量很大。我們在直播技術(shù)上有了一定的突破，同類產(chǎn)品的直播延時在30秒左右。我們將延遲穩(wěn)定在2~3秒，畫面幾乎實時同步，帶來了更好的師生互動體驗。

第四個問題：知識付費領(lǐng)域發(fā)展的最大瓶頸在哪里？解決問題的針對性如何？

如今，知識支付行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入2.0時代，“銷售焦慮”已經(jīng)不能滿足市場和用戶的需求。高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品和深度的用戶運營將成為新的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者要關(guān)注售前、售中、售后的全過程，這需要更多的時間和精力，但是現(xiàn)在很多企業(yè)、機構(gòu)或者個人都沒有很好的運營能力。

稍微了解一下人和人就能解決這個問題。我們將為每位客戶提供免費的多對一專屬服務(wù)，包括客戶經(jīng)理、售后客服、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)人員等。幫助內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者更好地連接和服務(wù)C端用戶。

第五個問題：平臺是怎么和抖音？打通的去年上映的《海豚知之路》扮演了什么角色？

我知道去年7月，我在抖音開發(fā)了第一個知識付費小程序“海豚知路”抖音達(dá)倫入駐后，可以有個人主頁，設(shè)置短視頻付費觀看。知道店里的視頻內(nèi)容可以直接同步到豚知路，海上線一個月就簽了十幾個擁有百萬粉絲的抖音KOL。

第六個問題：能介紹一些經(jīng)典的用戶案例嗎，他們用一點知識取得了哪些改變和效果？

自成立以來，服務(wù)客戶超過10萬，涉及財務(wù)管理、企業(yè)培訓(xùn)、駕考服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)、國學(xué)經(jīng)典、先進(jìn)職場、育兒教育、民族風(fēng)情等行業(yè)，為客戶打造品牌，實現(xiàn)多渠道曝光、主流內(nèi)容展示、線上全網(wǎng)客戶的一站式營銷推廣服務(wù)。

明知提供的知識商店內(nèi)容形式多樣，合作客戶在線用戶同比增長40%-50%，營收比同比增長30%；同時，店鋪依托微信的社交生態(tài)，有助于打造客戶的私域流量。對于更多的行業(yè)客戶來說，微信官方賬號的微信粉絲日凈增比以前高3-4個百分點。

第七個問題：眾所周知，我們知道的產(chǎn)品分為三個版本：天氣、地點和人。人和人不像前兩個版本那樣采用收費模式，而是用平臺服務(wù)創(chuàng)業(yè)者。這個版本目前的用法是什么？

人和版是誕生之初確立的主要發(fā)展方向。旨在幫助B端客戶更好地服務(wù)C端用戶，整合同行業(yè)客戶的內(nèi)容和用戶流量，為客戶提供運營指導(dǎo)，幫助客戶的內(nèi)容到達(dá)更多同行業(yè)標(biāo)簽的用戶。

截至2020年6月，平臺服務(wù)客戶超過10萬，累計知識商品超過300萬，覆蓋全國5000多萬用戶，線上交易流量超過1億元。

我知道利潤也是人和人的收益，收益占80%左右。

第八個問題：能否對知識支付領(lǐng)域未來的發(fā)展方向做一個展望，對行業(yè)有什么建議？

從2016年“知識付費元年”到現(xiàn)在已經(jīng)五年了，用戶和市場都受到了教育。知識支付行業(yè)也從1.0進(jìn)入2.0，從銷售焦慮向基于內(nèi)容、深度運營的用戶轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，

年初受疫情影響，不少線下教育培訓(xùn)機構(gòu)也轉(zhuǎn)型線上知識支付，其課程投放能力遠(yuǎn)勝于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，這也將加速知識支付行業(yè)的洗牌，未來的商業(yè)模式將越來越“教育培訓(xùn)化”。

此外，垂直行業(yè)的知識付費機會也很大，比如大健康、傳統(tǒng)文化、育兒、女性審美、藝術(shù)培訓(xùn)等。這在未來會有很好的發(fā)展前景。希望更多的創(chuàng)業(yè)者能夠創(chuàng)新，為知識做大做強買單。知識支付服務(wù)商也要積極轉(zhuǎn)變角色，通過技術(shù)和服務(wù)幫助創(chuàng)業(yè)者更簡單地認(rèn)識到這個問題！

感謝王文召在線的分享。也希望SaaS云平臺能夠不斷創(chuàng)新，為知識支付領(lǐng)域帶來新氣象。在訪談的最后，我們還邀請各領(lǐng)域的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司，通過A5創(chuàng)業(yè)訪談分享和交流他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，讓更多的創(chuàng)業(yè)者拓寬思路，有所突破。

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