2020年注定是不平凡的一年。我們見證了中國經(jīng)濟的歷史和強大韌性。這種韌性隱藏在保障各行各業(yè)民生消費的支柱企業(yè)中，也隱藏在各種形式的中小微經(jīng)濟體中，如縣鎮(zhèn)城鄉(xiāng)街頭巷尾的小攤小鋪、工廠車間等

7月27日，蘇寧818成立30周年新聞發(fā)布會在慶云，和蘇寧，站了十年，首次公布了新十年的零售戰(zhàn)略“場景零售服務”。還宣布蘇寧新“人民設計”——由“零售商”升級為“零售服務商”，以技術等能力驅(qū)動，滿足用戶需求，將開放更多資源，為生態(tài)中的中小微經(jīng)濟體提供智能化服務。

全場景資源開放，五大服務能力為合作伙伴“護航”

蘇寧電商集團副總裁顧偉，宣布，未來十年，蘇寧將進一步鞏固和輸出供應鏈、物流、場景、金融、科技五大服務能力。在建設自身能力的同時，它還將關注如何增強社會零售的能力，并在生態(tài)中為中小型微型經(jīng)濟體提供智能零售解決方案。

供應鏈方面，蘇寧在原有B2S2B2C模式的基礎上，將深度定制單品占比提升至25%。同時采用開放的平臺模式，以用戶和數(shù)據(jù)為驅(qū)動，匹配績效的上下游匹配和全鏈路管理，助力品牌實現(xiàn)整體“一盤貨”。

今年6月18日期間，零售云， 蘇寧開了第6000家店，這是蘇寧賦能下沉市場的標桿?？焖倭炎冸x不開技術手段對門店的數(shù)字化改造，有效提升了門店的銷量和轉(zhuǎn)化。

從門店位置出發(fā)，蘇寧基于深耕線下門店多年的大數(shù)據(jù)，選擇了最合適的地址，為商家節(jié)省了試錯成本。在實際銷售方面，蘇寧為零售云，提供“智能云貨架”，讓門店突破面積限制，200平米可銷售1000萬種商品。同樣，借助強大的后端大數(shù)據(jù)分析，我們精準地向客戶推薦產(chǎn)品，并以數(shù)字化的形式在門店安裝“芯片”。

在疫情嚴重、線下銷售幾乎停止的時期，蘇寧零售云率先推出行業(yè)領先的“數(shù)字化運營工具”，打造線上直播、線上微店、社區(qū)、云店員等多種數(shù)字化營銷工具，保障門店正常運營。

今年，蘇寧門店開業(yè)迎來“新會員”，蘇寧的小門店也將通過開業(yè)加盟，打造社區(qū)綜合服務中心。蘇寧大數(shù)據(jù)、供應鏈等能力將持續(xù)開放賦能，在商品決策和履約能力方面為加盟商提供強有力的技術支持。

蘇寧星河云生態(tài)再擴張打造新十年“零售芯片”

作為中國，領先的智慧零售服務商，蘇寧以自有萬人技術團隊打造優(yōu)勢技術平臺——“星河開放平臺”，通過整合分析線上線下用戶數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)，為蘇寧各場景的合作商戶提供定制化、個性化的數(shù)據(jù)服務支持。

“星河云”開放平臺也被稱為蘇寧未來十年的智能零售芯片。發(fā)布會上，顧偉宣布將進一步加大平臺開放力度，以“自營開放”模式推出ISV三年免傭金政策，培育100家航母級ISV，服務10萬家商戶、10萬家門店。

據(jù)介紹，蘇寧星河開放平臺匯集了蘇寧全場景融合、全客戶運營、全渠道服務的生態(tài)優(yōu)勢。未來，它將與獨立軟件開發(fā)商合作，創(chuàng)建一個涵蓋蘇寧電子商務在線開放平臺的智能零售生態(tài)系統(tǒng)

以蘇寧電商在線開放平臺為例，星河開放平臺可以滿足全鏈路商家在設計、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲、物流等方面的服務需求。并在“門店基礎、運營推廣、廣告投放、交易表現(xiàn)和數(shù)據(jù)”五個方面提升商戶在經(jīng)營鏈路的效率和效益。

疫情期間，蘇寧對星河云，生態(tài)系統(tǒng)進行擴容升級，加強平臺開放，以“云SAAS”模式實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)交換，促進商戶生產(chǎn)經(jīng)營降本增效，助力企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。

隨著本次大會技術服務能力的進一步賦能，更多入駐企業(yè)將共享蘇寧，智慧零售生態(tài)資源，加強零售資源與制造資源的無縫銜接，實現(xiàn)更高效的布局和管理；同時，反哺星河生態(tài)資源的拓展和豐富，提供更加多元化、個性化的專屬服務。

未來，雙線融合、交通集散、商業(yè)邊界稀釋將進一步凸顯。蘇寧， 30年后“變化是零售創(chuàng)新的形式，不變的是最初對服務的關注?！闭珙檪ニf，在商業(yè)業(yè)態(tài)和零售行業(yè)有著豐富經(jīng)驗的蘇寧，在新的十年里，將重點打造科技等服務能力，以此次818為抓手，為更加開放的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)提供技術支持，為消費者和合作伙伴帶來更有價值的服務。

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