近日，京東集團(tuán)旗下“第三獨(dú)角獸”—— 京東健康正式遞交招股書，準(zhǔn)備赴港IpO。招股書顯示，京東健康2020年上半年?duì)I收為88億元，同比增長(zhǎng)76%；截至2020年上半年，京東衛(wèi)生服務(wù)用戶累計(jì)超過1.5億，藥品零售年度活躍用戶超過7250萬；網(wǎng)上有9000多家第三方商家，全渠道的服務(wù)覆蓋200多個(gè)城市。

從營(yíng)收、用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模的數(shù)據(jù)來看，京東已經(jīng)很健康了。京東健康還在招股書中提到，它已經(jīng)成為中國(guó)最大的在線零售藥店和中國(guó)最大的在線醫(yī)療保健平臺(tái)

回顧京東，健康發(fā)展的歷史，今年其實(shí)是京東集團(tuán)涉足醫(yī)藥健康領(lǐng)域的第七個(gè)年頭，也是京東健康獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)年頭。在如此短的時(shí)間內(nèi)，京東健康能夠達(dá)到這個(gè)規(guī)模，并保持非?？斓臉I(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)速度。驅(qū)動(dòng)力是什么？

這6年從場(chǎng)景到生態(tài)

羅馬不是一天建成的，京東的健康孵化可以追溯到2014年。2014年2月，京東集團(tuán)開始將醫(yī)療健康業(yè)務(wù)作為獨(dú)立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并開始試水、保健品等非醫(yī)藥產(chǎn)品零售服務(wù)。

2016年是第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。首先，京東引入了第三方在線藥房，然后，根據(jù)自身的模式優(yōu)勢(shì)，推出了京東藥房。第三方自營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)的正式上線，意味著京東集團(tuán)開始全面涉足線上藥品零售，業(yè)務(wù)場(chǎng)景真正延伸到醫(yī)藥健康領(lǐng)域。

到2017年，京東將開始在醫(yī)療保健領(lǐng)域采取更多行動(dòng)。7、8月，京東與江蘇省， 泰州市、宿遷市政府簽署“健康康泰州\"、健康宿遷\"”戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著京東健康正式成立。

同年12月，京東健康正式上線在線咨詢服務(wù)，將服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步延伸至在線醫(yī)療信息服務(wù)。隨著網(wǎng)上藥品零售服務(wù)，京東健康開始走向醫(yī)療健康的生態(tài)模式。此時(shí)，京東健康正式開啟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試運(yùn)行。

2018年，京東健康于3月取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，獲準(zhǔn)為在線咨詢和處方續(xù)費(fèi)服務(wù)用戶開藥。這意味著京東健康在線診療服務(wù)得到進(jìn)一步延伸，可以提供信息和處方治療服務(wù)。

2019年，京東健康迎來了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1月，國(guó)內(nèi)首筆醫(yī)保購(gòu)買交易在京東完成11月，京東健康成為A輪融資后的獨(dú)角獸。12月，京東健康建立了在線心臟病學(xué)中心，將服務(wù)場(chǎng)景擴(kuò)展到慢性病管理和健康管理。

2020年，京東健康于6月建立了線上耳鼻喉科中心(中醫(yī)中心)，8月建立了線上口腔醫(yī)學(xué)中心，并推出“京東家庭醫(yī)生”，為家庭用戶提供全面、全周期的健康管理服務(wù)。

從六年多的發(fā)展歷程來看，京東健康服務(wù)從碎片化的場(chǎng)景到覆蓋全鏈條、全場(chǎng)景的生態(tài)，從簡(jiǎn)單的交易服務(wù)到集零售、醫(yī)療、管理于一體的綜合醫(yī)療健康服務(wù)。

Fali健康管理

在全面覆蓋業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，京東健康在過去兩年將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在健康管理業(yè)務(wù)上。

一方面，京東健康推出個(gè)人一站式健康管理服務(wù)“京東家庭醫(yī)生”，為家庭和個(gè)人用戶提供包括慢性病管理、咨詢服務(wù)、家庭醫(yī)生在內(nèi)的綜合健康管理服務(wù)。

另一方面，京東衛(wèi)生不斷擴(kuò)大供給側(cè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源規(guī)模，提高醫(yī)療服務(wù)效率和能力。比如，通過與全國(guó)頂級(jí)名醫(yī)合作，陸續(xù)推出了16家專注?？萍膊〉幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療中心，通過提供教育培訓(xùn)，吸引了更多的醫(yī)生和專家。

此外，基于京東集團(tuán)的技術(shù)能力，京東健康正通過智能技術(shù)不斷升級(jí)和創(chuàng)新健康管理服務(wù)的范圍和能力。比如會(huì)診后，AI技術(shù)是基于物聯(lián)網(wǎng)采集的多維數(shù)據(jù)，醫(yī)生和患者都可以使用。提供定制的疾病管理建議；利用AI等先進(jìn)技術(shù)開發(fā)智能管理儀器，從而為用戶和醫(yī)生提供更高效的服務(wù)。

通過這些措施，京東健康管理服務(wù)吸引了更多的用戶和醫(yī)生。招股書顯示，2020年上半年，京東健康日均在線咨詢量接近9萬次，是去年同期的6倍；截至9月20日，京東健康擁有65000名自有和外部醫(yī)生。

不難看出，在積累的大規(guī)模用戶和醫(yī)療資源下，依托京東集團(tuán)的各項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)和供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理能力，京東健康健康管理業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，有效帶動(dòng)了包括藥品零售、在線診療、供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的所有相關(guān)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在整個(gè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中。

從行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，能夠覆蓋個(gè)人所有醫(yī)療健康需求的健康管理服務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最終模式。京東健康的加速布局一方面著眼于這種未來模式的前景，另一方面也可以借助這一業(yè)務(wù)帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)的持續(xù)擴(kuò)張，從而建立行業(yè)壁壘。

整體生態(tài)模型

無論是場(chǎng)景的演進(jìn)，還是以健康管理為戰(zhàn)略重點(diǎn)，京東健康的成長(zhǎng)邏輯都是最基礎(chǔ)、最底層的，或者說是它的整個(gè)生態(tài)商業(yè)模式。

招股書披露的信息顯示，京東健康現(xiàn)有的模式是一套“醫(yī)療和加藥閉環(huán)\",雙驅(qū)動(dòng)模式，B端和C端都有明顯的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)邏輯，這也使得京東健康與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)有著根本的不同。總的來說，京東健康模式有三大優(yōu)勢(shì)。

一是全渠道，全周期、全需求的服務(wù)模式，可以為用戶提供多種形式的醫(yī)療服務(wù)，從而有效覆蓋更多的客戶和需求。

京東健康在C端的服務(wù)覆蓋線上線下，如線上購(gòu)藥服務(wù)、線上線下一體化O2O送藥服務(wù)；另一方面，它涵蓋診斷和非診斷服務(wù)。在診療服務(wù)中，有相應(yīng)的服務(wù)，如診前咨詢、診中轉(zhuǎn)診、診后處方等。在非診療服務(wù)方面，京東健康可提供全面的健康管理服務(wù)，包括身體檢查、基因測(cè)試、疫苗預(yù)約及慢性病管理。

二是能夠持續(xù)有效地連接和整合所有醫(yī)療資源，使藥企、醫(yī)生和醫(yī)院各司其職，通力合作，為用戶提供一站式、可靠的連鎖服務(wù)。

京東整合各種醫(yī)療資源的能力包括三個(gè)方面。一是與行業(yè)內(nèi)大量知名企業(yè)建立了藥品等保健品的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。目前平臺(tái)上有9000多家第三方商家；二是吸引了各領(lǐng)域醫(yī)生6.5萬余人，建立了多個(gè)在線醫(yī)療中心，組建了不同科室；三是與大量醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作，開辟了線上醫(yī)院、線上醫(yī)療衛(wèi)生平臺(tái)。

第三，基于技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施的高效性能和賦能，可以幫助產(chǎn)業(yè)鏈集體升級(jí)，給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

京東健康由京東集團(tuán)支持，擁有大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，以及廣泛高效的物流基礎(chǔ)設(shè)施。招股書顯示，京東健康可為線下醫(yī)院提供全面的解決方案，幫助其構(gòu)建數(shù)字化操作系統(tǒng)，完善運(yùn)營(yíng)流程；另一方面，通過遍布全國(guó)的11個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和230多個(gè)其他倉(cāng)庫(kù)，我們?yōu)橛脩籼峁┊?dāng)日達(dá)， 次日達(dá)， 30分鐘服務(wù)和7*24小時(shí)服務(wù)。

更快的增長(zhǎng)

基于全渠道，目前的生態(tài)模式，京東健康在招股書中明確了其未來的發(fā)展戰(zhàn)略，即擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)和增加用戶參與，加強(qiáng)藥品和健康產(chǎn)品的供應(yīng)能力，繼續(xù)擴(kuò)大在線醫(yī)療健康服務(wù)并推出更加多元化的醫(yī)療健康解決方案，加強(qiáng)技術(shù)賦能和持續(xù)創(chuàng)新。

可見，無論是加強(qiáng)藥品和保健品的供應(yīng)，還是推出更豐富的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，最后一點(diǎn)就是健康管理服務(wù)。目前，覆蓋所有個(gè)人醫(yī)療保健需求的健康管理服務(wù)正成為更多用戶的選擇。在這樣的趨勢(shì)下，京東健康的持續(xù)發(fā)展將為其帶來三大成長(zhǎng)空間。

首先，個(gè)人健康管理需求的爆發(fā)將導(dǎo)致日常健康管理服務(wù)和產(chǎn)品市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)；二是醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、藥店等對(duì)數(shù)字化升級(jí)的需求。推動(dòng)2B技術(shù)解決方案服務(wù)應(yīng)用的爆發(fā)；三是藥品等保健品的線上消費(fèi)場(chǎng)景和智能化消費(fèi)模式帶來全場(chǎng)景消費(fèi)趨勢(shì)。

面對(duì)這些高爆發(fā)式的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以健康管理戰(zhàn)略重點(diǎn)為基礎(chǔ)，B端和C端不斷拓展商品和服務(wù)的生態(tài)模式京東健康必然會(huì)有巨大的想象力。成為獨(dú)角獸后，IpO其實(shí)是另一個(gè)重要信號(hào)，那就是京東健康將更快釋放增長(zhǎng)潛力，跑得越來越快。

文字/微信官方賬號(hào)，劉曠， ID:柳礦110

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