曾幾何時，“有償刪帖”這個神出鬼沒的行業(yè)，是商家和名人眼中的“救命稻草”。只要他們?yōu)榇烁冻龃鷥r，他們就可以免于名譽掃地和虛假指控。“網絡水軍”是業(yè)內“心照不宣”的工具。從早期的社區(qū)和社交平臺，到近幾年的短視頻平臺，可以說不缺口碑需要打造的“網絡水軍”。

但隨著相關行業(yè)的演進，一些行業(yè)從業(yè)者顯然不滿足于僅僅依靠“單一業(yè)務”來盈利。

原本幫助商家創(chuàng)造口碑利潤的從業(yè)者，逐漸形成了相關服務的“資源整合”，招募了大量“網絡水軍”，提供從付費刪稿到付費黑化的“一站式”黑色產業(yè)鏈服務。

黑色公關用記憶迎接互聯(lián)網

產業(yè)鏈上的員工在接到幕后金主的需求后，會開始策劃話題、打造人氣，同時從周邊網絡水軍、槍手、就業(yè)媒體購買流量，通過“網絡打手”推高事情的人氣。

相關競爭對手出現(xiàn)負面新聞時，傳播速度快、頻率高，通過斷章取義、看圖講故事等方式編造虛假謠言。從而幫助幕后金融家達到攻擊競爭對手的目的。相關產業(yè)鏈迅速占領了各種社交媒體和電商平臺的評論區(qū)，成為一些幕后金主的“右臂”。

以網絡媒體和社交平臺為載體的網絡黑公關攻擊，因其信息容量大、傳播速度快、輻射范圍廣、成本低而受到一些幕后操盤手的歡迎。

在紙媒掌權、網絡媒體沒有興起的時代，當企業(yè)或名人遭遇不實報道時，有所謂的“黃金24小時或48小時”，公關團隊或當事人與出版媒體澄清溝通。在如今手機成為大眾，基本信息工具的時代，隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展和自媒體的迅速崛起，幾乎每個人都可以成為自媒體。

在這種背景下，網絡黑公關攻擊的內容，被攻擊人幾乎不可能在網絡上完全澄清，也不可能在所有媒體平臺上抱怨收回。一旦虛假陳述在各種媒體平臺上傳播，新聞就會被各種媒體和網友迅速“攜帶”和轉發(fā)。

“互聯(lián)網有記憶”這句話，不僅意味著遭遇黑色公關的企業(yè)或個人需要承受輿論的風口浪尖，還可能被反復鞭打數(shù)年甚至十幾年。

2019年8月，美團安全部聯(lián)動江蘇、山東公安機關，嚴厲打擊多起捏造事實惡意抹黑美團的黑公關刑事案件，美團， CEO 王興抓獲十余名犯罪嫌疑人，采取刑事拘留、批準逮捕等刑事強制措施，部分涉案網站已被關閉。

幕后“逼優(yōu)質商家歡迎黑餐館，美團在“下半場”有絕活”“如何管理好下崗員工的負面情緒？美團：被完全切斷”等。在商業(yè)方面惡意詆毀美團。盡管美團方面做出了澄清，但今天在互聯(lián)網上仍然可以很容易地搜索到相關報道。

根據(jù)美團，黑公關發(fā)布的證明材料，有各種價格代碼：標題涉及美團CEO 王興，的黑稿每篇收費200元，轉發(fā)稿件每篇收費50元，標題包含美團的文章只收費20元

知名短視頻博主李子柒，多次被黑公關毒害。他不僅多次在社交媒體上被營銷號或網絡水軍傳言結婚，甚至還傳言自己的“老公”是世界首富、上海某影視傳媒公司董事長，指出自己是一個介入別人感情的“小三”。

有人甚至用一張模糊的老婦人的照片指出，李子柒院子里所有的水果和蔬菜都不是李子柒自己照顧的，都是由獨自生活在鏡頭下的老奶奶照顧的。影射暗示李子柒在家里虐待老人，鏡頭里全是戲。將近80歲的李子柒祖母不可能照顧罔顧的大院子

還有一個營銷號到“能吃李子柒？產的炒牛奶嗎看到沒有過濾的食物，怪不得奶奶不吃！”對于這個話題，李子柒沒有在鏡頭前烹飪的食物是用網絡圖片編造的——“油炸牛奶”并沒有吸引力來“證明”李子柒是一個演員，烹飪技術很差。

據(jù)網上報道，李子柒家庭住址多次被無良營銷號用作吸引流量的話題。作為一個土生土長的綿陽，人，四川，李子柒的地址，被所謂的媒體獨家“曝光”，幾乎“覆蓋”了綿陽的每一個地方，早年間，隨著李子柒的家庭地址被越來越多的無良媒體挖走，很多人頻繁前來打擾老人，甚至在他家里偷偷安裝竊聽器和顯示器，迫使李子柒搬離原來的居住地。

被動訂單不如“自產自銷”

快速了解自己口味和品味的產業(yè)鏈從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，準確把握商家的黑色公關業(yè)務和名人對負面消息的敏感度，顯然比被動接受網絡水軍的業(yè)務需求更有利可圖。

除了付費刪帖業(yè)務，一些從業(yè)者甚至開發(fā)出了“新貨幣化游戲”——自己撰寫發(fā)布惡意稿件，然后找到相應的商家或名人，或隱藏身份，或與公關公司聯(lián)手，說可以提供付費刪稿服務，或直接以亮明，所謂“媒體”的身份要錢，利用網絡信息傳播的漏洞。

事實上，在這場“自產自銷”刪除產業(yè)鏈帖子的新鬧劇中，很多名人和商家都吃了大虧。在苦苦解釋和澄清后，他們中的許多人選擇了妥協(xié)，應該有權“花錢消災”。然而，相關從業(yè)者并不是“無往而不勝”。當他們的敲詐意圖遇到有老實爽快氣質的名人或者變相向相關產業(yè)鏈勒索錢財時，不僅無法開口要錢，還會被對方直接曝光甚至起訴。

2020年9月，藝人張馨予在微博上發(fā)消息稱，一個營銷號先發(fā)布了關于她的惡意內容，然后給自己的工作室發(fā)了一封私信，索要刪帖費300元。張馨予工作室在未能刪除相關惡意內容后，決定向對方舉報。張馨予后來發(fā)博客透露，現(xiàn)在一些營銷媒體的套路就是兩頭賺錢，一頭收錢黑化稿件，另一頭收錢刪稿，完全沒有職業(yè)道德。

前不久，演員黃曉明在接受采訪時也聲稱自己被“黑了”，并稱業(yè)內一些‘沒心沒肺’的大V通過發(fā)布有關他的虛假報道勒索錢財。這些所謂的大v用無中生有的“黑料”賺取流量，贏得粉絲關注，然后請明星花錢“擺平”。黃曉明表示，他將不再寬恕這些勒索行為，稱“他們越是習慣，就會變得越放肆”，并呼吁大眾不要盲目效仿。

就連知名編劇于正，去年也曾在微博上發(fā)文，揭露所謂的“有償刪帖”。在博文中，于正指出，一些營銷號在明星陷入負面事件時，主動撰寫所謂的“黑稿”，并去找明星索要刪稿費用，或在未來“購買”他們的一篇文章。

解決“刪帖付費”問題，嚴抓“黑公關”

11月5日，國家網信辦決定，自即日起開展為期兩個月的“有償刪帖”問題專項整治。重點清理“招募水軍”、“刪除差評”、“負面優(yōu)化”等推廣信息及相關虛假謠言信息；集中處置參與有償刪帖的自媒體賬號和批量轉發(fā)虛假信息的“水軍”賬號；整治以輿論監(jiān)督為名的敲詐勒索，以及放任“有償刪改”信息傳播的網站平臺。

不可否認，發(fā)布推廣信息或散布謠言，或因刪帖和差評而收費，都是違法的。

付費刪稿行業(yè)影響了新聞的公正性，阻礙了公眾對熱點事件和人民群眾相關新聞的知情權，剝削了公眾自行判斷事件真相的權利。但當網絡水軍或黑公關無底線發(fā)布虛假消息，侵蝕了公眾關注度和輿論的主導力，以至于網絡水軍上門要求刪除稿費的行為依然存在時，就存在商家和名人鋌而走險，選擇“花錢消災”的可能。

事實上，無論是張馨予，黃曉明，李子柒還是大大小小的商界名人，面對這些謠言，無論是隱忍，“花錢消災”的情況下“自產自銷”的敲詐，甚至是直接揭發(fā)對方進行反擊或舉報，都是無可奈何的。

對于這種“黑公關”的攻擊，即使是頭部明星和品牌廠商也難以抵擋來自各方的背后捅刀子，更不用說沒有公關團隊的小企業(yè)和個人了。

清晰的網絡空間是社會大眾的共同訴求除了“有償刪帖”利用網絡信息傳播的漏洞變相勒索錢財之外，黑色產業(yè)鏈也要盡快制止，與之相輔相成的“黑色公關”產業(yè)鏈需要加強。

只有從源頭上解決“黑公關”的惡意謠言，才能真正更好地保障網絡空間新聞的準確性。商人和名人不再為被惡意謠言勒索買單，而是可以集中精力和資本提供更好的產品和作品，作惡多端的推手很難找到一個幫派與之合作。

只有這樣，一些值得大眾關注的有價值的報道才能更好地呈現(xiàn)給大眾，監(jiān)督傳播的目的才能得到充分發(fā)揮。

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