對于大多數(shù)電子商務(wù)從業(yè)者而言，他們必須面對一個新的現(xiàn)實，即隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，電子商務(wù)時代逐漸失去優(yōu)勢。僅僅通過將產(chǎn)品的銷售和展示渠道遷移到在線，而不改變產(chǎn)品的生產(chǎn)和分配，很難重新提高行業(yè)的效率。如何更深入地介入商品的生產(chǎn)和分配，然后附上新的體驗，實現(xiàn)B和C之間更好的聯(lián)系，成為人們不得不面對的新話題。

新的零售業(yè)誕生于這種背景下。僅僅依靠電子商務(wù)帶來的增長瓶頸，由Ali和JD.com代表的電子商務(wù)巨頭開始告別構(gòu)建平臺流量的簡單方法，而是使用更深層次的啟用方法來實現(xiàn)B端和C端。更好的對接，為自己實現(xiàn)更大的價值。我們可以將這種趨勢理解為新的行業(yè)效率改進，而不僅僅是中間的。

在資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的祝福下，新的零售業(yè)已經(jīng)全面開放。幾乎所有行業(yè)都在要求“新零售”試圖用新的零售模式取代傳統(tǒng)的電子商務(wù)。到處都是新的零售商店，與電子商務(wù)巨頭結(jié)婚的大型超市，以及不斷涌現(xiàn)的新零售技術(shù)，表明新零售仍然是一個新的發(fā)展。盡管總體勢頭良好，但我們不得不承認新零售業(yè)仍處于起步階段。那么，問題是，新的零售商如何接管電子商務(wù)服裝才能成為合格的繼任者呢？

深度介入，新零售是一次全新的商業(yè)重塑變革

首先，我們必須清楚，新零售是一項新的業(yè)務(wù)重塑活動。它的前提是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，通過新技術(shù)應(yīng)用于商品生產(chǎn)的各個方面，通過新技術(shù)和商品的整合來實現(xiàn)重塑整個行業(yè)的目標(biāo)。

深度參與是新零售時代的關(guān)鍵詞。我們看到新的零售巨頭不僅涉及商品零售，還涉及上游生產(chǎn)和分銷環(huán)節(jié)。正是他們參與的方式，新的零售巨頭參與技術(shù)和資本，支持中小型商品生產(chǎn)商和分銷商。對于下游供應(yīng)商而言，新的零售巨頭是技術(shù)和流量。賦權(quán)方法實現(xiàn)了真正意義上的在線和離線訪問。

正是因為新零售商深入?yún)⑴c商品生產(chǎn)的許多方面，新零售終于不僅僅是一個概念，而是整個業(yè)務(wù)的重塑。在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展壯大的技術(shù)巨頭已經(jīng)開始通過技術(shù)干預(yù)重塑其整體業(yè)務(wù)模式。阿里巴巴，百度ABC和騰訊云都是這一趨勢的重要代表。

與互聯(lián)網(wǎng)時代相比，它只是簡單地添加了“互聯(lián)網(wǎng)”和外部元素。新零售時代的技術(shù)賦權(quán)帶來了更深層次的商業(yè)模式變革。因為互聯(lián)網(wǎng)時代只改變了商品和用戶的聯(lián)系方式，而新的零售時代則更關(guān)注商品和用戶這兩個要素的轉(zhuǎn)變。也許正是由于新零售帶來的商業(yè)改造浪潮，它最終將成為與電子商務(wù)不同的繼承者。

全新思維，新零售不再是簡單收割，而是多贏游戲

我們都知道，電子商務(wù)巨頭的主要利潤點之一是各種運營和營銷費用。這種方式在交通紅利的時代非常簡單和粗魯，只要錢可以發(fā)送給商家，商家就可以出售商品。隨著交通紅利的退縮，很難簡單地收獲用戶和商人。如何找到平臺，商家和用戶可以接受的有利可圖的方式顯然是新零售時代必須解決的問題。如果新零售可以成為合格的電子商務(wù)繼承者，那么從簡單收獲到多贏的盈利是其主要特征。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，擁有大量用戶流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺僅用于通過交通賦權(quán)獲得現(xiàn)金收入。它不會改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式。在新的零售時代，用戶流量不再稀缺。電子商務(wù)巨頭的營銷推廣方式已經(jīng)“免疫”，新零售巨頭的盈利能力已經(jīng)開始變得隱藏起來。他們不再僅僅通過收購數(shù)據(jù)和技術(shù)供應(yīng)來收取現(xiàn)金費用。實現(xiàn)自身，商家和用戶的雙贏。

我給你技術(shù)，設(shè)備，甚至商品，只要你提供場地，但你必須給我數(shù)據(jù)，用戶和其他相對隱藏的回報。然后，新的零售巨頭利用這些數(shù)據(jù)反饋給上游生產(chǎn)商，使數(shù)據(jù)能夠指導(dǎo)制造商的生產(chǎn)。通過這種方式，制造商，分銷商和用戶實現(xiàn)了雙贏。制造商不再盲目生產(chǎn)，經(jīng)銷商不再按照傳統(tǒng)零售方式銷售商品，用戶也可以獲得全新的購物體驗。這種雙贏無疑是一種全新的思維方式。它不同于電子商務(wù)時代的簡單流量供應(yīng)，通過更加隱含和深入的轉(zhuǎn)型實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的重新設(shè)計。

元素重混，新零售的關(guān)鍵在于人、貨、場的重構(gòu)

電子商務(wù)時代走向死胡同的最重要原因之一是，它并沒有真正改變傳統(tǒng)時代形成的人員，商品和領(lǐng)域的體系，而只是改變了三者之間的過程和聯(lián)系。 。新的零售業(yè)是不同的。它重新構(gòu)建了人，物和領(lǐng)域之間的關(guān)系。在傳統(tǒng)時代，看似單片系統(tǒng)在新的零售時代變得和諧而活躍。

新零售業(yè)成為電子商務(wù)繼承者的最重要原因之一是它重建了傳統(tǒng)時代人，商品和領(lǐng)域之間的角色和關(guān)系。例如，按照傳統(tǒng)思維，“人”只是顧客，“商品”是商品，“l(fā)d”;字段”的是在線商店。進入新的零售時代，“人”不再是顧客，也是需求者，商品生產(chǎn)者可以通過“人”的反饋來生產(chǎn)商品; “商品”不再僅僅是商品本身，它具有更豐富的概念和內(nèi)涵。它具有數(shù)據(jù)采集和技術(shù)應(yīng)用的功能和功能。

對人，商品和領(lǐng)域概念的重新定義最終使新零售和電子商務(wù)有了根本的區(qū)別，這可能是馬云反復(fù)強調(diào)新零售與電子商務(wù)本質(zhì)區(qū)別的根本原因。 。通過重新混合人，物和領(lǐng)域的概念，新零售具有更豐富的內(nèi)涵和意義，將構(gòu)建一個新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

多重改變下，新零售如何成為合格的繼任者？

通過以上分析，我們可以看到新零售與電子商務(wù)之間存在很多差異。但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的結(jié)束，用戶消費升級的時代，電子商務(wù)不得不退出歷史舞臺。作為電子商務(wù)的繼承者，新零售業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展才能真正承擔(dān)這一責(zé)任？

新零售必須為用戶提供不同的體驗。由于新零售是一種與電子商務(wù)不同的全新物種，因此它必須能夠為用戶提供不同的體驗?，F(xiàn)在，我們經(jīng)常看到在線訂單，等待快遞，以及用于簽署商品的購物方法可以被全新的購物體驗所取代。

在即將到來的新零售時代，用戶不僅可以在線下訂單，還可以在線商店下訂單。值得一提的是，線上和線下購買之間的價格差異將不復(fù)存在，價格障礙將消失。用戶下訂單后，不再需要等待很長時間，但可以選擇直接從工廠發(fā)貨或在網(wǎng)上商店取貨。

有些人可能會說這種購物與電子商務(wù)購物差別不大，只是改變了購物場所。然而，也許是因為購物場景的變化，用戶可以獲得不同的購物體驗。因為正是在這些購物場景中應(yīng)用了新的技術(shù)和工具，新的購物場景成為新技術(shù)和新工具的容器。當(dāng)用戶進入此容器時，他們可以巧妙地獲得新體驗，這是新零售與電子商務(wù)真正不同的地方。

如果新零售商希望成為電子商務(wù)的合格繼任者，則必須為用戶帶來不同的用戶體驗。如果即使用戶的體驗也無法改變，那么這種新的零售只能被視為電子商務(wù)的另一個概念。它將不可避免地被市場和用戶拋棄，并將陷入孤立和無助。資本和市場將采取這一點。這個概念被放棄了。

新零售必須具有不同的功能和功能。電子商務(wù)的功能和作用是使用戶能夠快速購買廉價商品。 “購買”是電子商務(wù)的最大功能和功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的深刻影響，用戶“購買”產(chǎn)品不再是一個痛點。購買好的和真正需要的商品成為用戶的主要痛點。新零售業(yè)就是在這種背景下誕生的。如果新零售商想要接管電子商務(wù)，就必須找到與電子商務(wù)不同的功能和角色。

在我看來，新零售更像是一種生活方式，而不是電子商務(wù)時代的工具功能。也就是說，用戶購買商品的過程實際上是享受生活的過程，而不僅僅是滿足某些需求。例如，許多體驗式購物現(xiàn)在是主要沉浸式體驗的概念，而沉浸式體驗實際上是改變用戶生活方式的一種方式。

如果未來的新零售企業(yè)想要真正承擔(dān)電子商務(wù)繼任者的角色并希望通過電子商務(wù)繼續(xù)獲得增長的能量，那么必須找到與電子商務(wù)不同的功能和角色。只有這樣，新零售才不僅僅是一種電子商務(wù)變體，而是一種新的存在。

新零售商必須找到新的動力。電子商務(wù)可以實現(xiàn)如此巨大發(fā)展的一個重要原因是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動力。想要真正成為成功接班人的新零售商不應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)視為唯一的推動力，而應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外找到更多新的動力。只有這樣，新零售才不會陷入電子商務(wù)思維的固定模式。

新零售商必須找到新的驅(qū)動因素。從目前的情況來看，以大數(shù)據(jù)，云計算和人工智能等新技術(shù)為代表的新技術(shù)將成為新零售業(yè)的推動力。也許正因為如此，新零售將與電子商務(wù)完全不同。我們看到BAT所代表的技術(shù)巨頭現(xiàn)在開始提供云服務(wù)和授權(quán)，并更好地利用新技術(shù)的力量為B端用戶提供服務(wù)。其中一個最重要的原因是這些新技術(shù)可以給他們發(fā)展帶來重要影響，這正在推動新零售業(yè)向前發(fā)展，而不僅僅是電子商務(wù)的發(fā)展。

現(xiàn)在，人工智能在快遞行業(yè)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品推薦中的應(yīng)用，以及人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用，實際上是新技術(shù)推動新零售的具體表現(xiàn)。這些新變化可歸類為新零售，而不僅僅是基于手動，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)方法。

因此，雖然新零售和電子商務(wù)之間存在很多差異，但如果它只是一個概念創(chuàng)新，而不是尋找新零售和電子商務(wù)之間的真正差異，新零售也只是一個概念，而不能而是提供電子商務(wù)。這個人的重任。只有真正認識到新零售和電子商務(wù)之間的本質(zhì)區(qū)別，我們才能真正找到新零售發(fā)展的方向，實現(xiàn)與電子商務(wù)完全不同的轉(zhuǎn)變。

文字|孟永輝

« 使用此用戶分類方法可以將促銷成本降低50％ | 新人需要新網(wǎng)站不包含在搜索引擎中的原因 »