預售活動將在天貓618正式活動之前舉行，消費者可以在預售活動期間支付定金。很多消費者都遇到過這樣的情況，商家交了定金后延遲發(fā)貨。這個時候怎么補償？

在天貓，除了一些特殊商品外，明確規(guī)定如果商家在48小時內不另定交貨時間，或者一些預售商品特殊定制的商品需要在約定時間內交貨，那么就會出現(xiàn)延遲交貨，嚴重損害了買方購買商品的權益，因此他有權進行賠償。

當然，發(fā)貨時間要以快遞公司上傳包裹信息的時間為準。那么如果買方在上述延遲交貨的情況下投訴賣方的行為。投訴成功后，賣方有必要向買方付款。

付款金額是天貓積分，不是實際現(xiàn)金。規(guī)定要支付的天貓積分是您購買該產品實際支付的金額乘以30，這是賣方需要向買方支付的天貓積分罰款。

我們發(fā)現(xiàn)交貨延遲時可以獲得的天貓點數(shù)也有規(guī)定。在最低點，我們能得到的補償是500 天貓積分。也就是說，如果本來應該賺的積分少于500，就按500賠償。

你能拿到的最高天貓分數(shù)是5萬，也就是說，如果要賠償?shù)慕痤~超過這個限額，那還是5萬賠償。

如果商家不馬上發(fā)貨，不用擔心?？梢缘谝粫r間聯(lián)系賣家，溝通發(fā)貨時間。如果賣家拒絕發(fā)貨，你可以再次投訴來支付貨款。

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