良好的用戶體驗(yàn)是無(wú)形的，但優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)令人興奮，動(dòng)人，令人印象深刻。

一，導(dǎo)言

您無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品的功能贏得用戶。事實(shí)上，用戶通常會(huì)被良好的用戶體驗(yàn)所吸引。良好的用戶體驗(yàn)是無(wú)形的，但優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)令人興奮，動(dòng)人，令人印象深刻。

經(jīng)過(guò)五年的畢業(yè)，我一直在不斷探索和適應(yīng)我工作的變化。我今天無(wú)意中走上了產(chǎn)品經(jīng)理的道路，包括我自己的興趣和愛(ài)好。也許史蒂夫喬布斯說(shuō)：保持饑餓，保持愚蠢。工作和業(yè)余，花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)，探索，嘗試和總結(jié)，我希望有一天我可以設(shè)計(jì)出更好，更好的用戶體驗(yàn)。本文總結(jié)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員工作中需要解決的一些問(wèn)題。

其次，深入了解用戶體驗(yàn)是什么？

今天，術(shù)語(yǔ)用戶體驗(yàn)（UEUX）在技術(shù)和設(shè)計(jì)行業(yè)中變得越來(lái)越流行，并且不斷被重新定義。

“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞最早由Don·提出; 20世紀(jì)90年代Don Norman（以用戶為中心的設(shè)計(jì)的先驅(qū)）說(shuō)，用戶體驗(yàn)涵蓋最終用戶和公司，服務(wù)。其產(chǎn)品互動(dòng)的方方面面。他提到這個(gè)術(shù)語(yǔ)是因?yàn)橛脩艚缑婧涂捎眯蕴l(fā)明的，他想要涵蓋用戶和系統(tǒng)交互的所有經(jīng)驗(yàn)，包括工業(yè)設(shè)計(jì)，圖形，界面，物理交互和手冊(cè)。在技??術(shù)方面，用戶體驗(yàn)包括人機(jī)交互和與產(chǎn)品相關(guān)的實(shí)際，體驗(yàn)，情感，有意義和有價(jià)值的方面。

Don Norman：加州大學(xué)圣地亞哥分校設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人

但很多時(shí)候人們會(huì)片面地認(rèn)為用戶體驗(yàn)是一種軟件界面，因而對(duì)用戶體驗(yàn)的片面理解。事實(shí)上，我們的生活充滿了設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)。當(dāng)我們談?wù)摗坝脩趔w驗(yàn)”時(shí)，它通常指的是影響在線世界或現(xiàn)實(shí)世界中的用戶和產(chǎn)品交互的所有內(nèi)容。

第三，明確用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（UX Designer）的角色可以說(shuō)是復(fù)雜的，多方面的，也是負(fù)責(zé)任的。雖然用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要組成部分，但它相對(duì)較新，因此很多人不確定用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)和工作。

如果用戶體驗(yàn)是用戶與產(chǎn)品之間所有交互的體驗(yàn)，則用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)者嘗試確定體驗(yàn)的過(guò)程。雖然UX設(shè)計(jì)師在不同的公司和不同的項(xiàng)目中有不同的工作職責(zé)，但其中大多數(shù)包括以下內(nèi)容：

3.1。產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究，包括用戶和市場(chǎng)研究，是每個(gè)UX設(shè)計(jì)師啟動(dòng)UX設(shè)計(jì)項(xiàng)目的起點(diǎn)，也是良好設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。允許設(shè)計(jì)人員根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)做出決策，而不是憑空而來(lái)。產(chǎn)品研究是首要任務(wù)，因?yàn)楫a(chǎn)品研??究可以捕獲和理解用戶行為，目標(biāo)，動(dòng)機(jī)和需求。

產(chǎn)品研究可幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別特定領(lǐng)域產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并促進(jìn)各種產(chǎn)品特性和特性的合理優(yōu)先排序。

3.2。創(chuàng)建用戶肖像和產(chǎn)品使用場(chǎng)景

用戶肖像是真實(shí)用戶的虛擬表示，并且是基于由產(chǎn)品和用戶研究獲得的大量真實(shí)數(shù)據(jù)的目標(biāo)用戶模型。將用戶區(qū)分為不同類型，提取典型特征，給出姓名，照片，人口統(tǒng)計(jì)元素，場(chǎng)景等，形成角色的原型。角色是虛擬的，但可以代表一類真實(shí)用戶的行為。

一旦確定了用戶的肖像，就可以分析和編寫(xiě)用戶的使用場(chǎng)景。使用場(chǎng)景需要描述產(chǎn)品如何適應(yīng)用戶的生活。具體的用戶使用場(chǎng)景包括時(shí)間，位置，心理使用狀態(tài)，設(shè)備使用情況和周?chē)h(huán)境。

“ PiePet Pet Butler"用戶肖像

3.3。信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

信息架構(gòu)（IA：信息架構(gòu)）由美國(guó)建筑師Richard Saul Wurman于1975年提出。它包括調(diào)查，分析，設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，涉及組織系統(tǒng)，導(dǎo)航系統(tǒng)，搜索系統(tǒng)和標(biāo)簽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以幫助人們成功發(fā)現(xiàn)和管理信息。

信息架構(gòu)的內(nèi)容非常復(fù)雜。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，決定組織和分類，以便用戶可以在設(shè)計(jì)過(guò)程中輕松查找和管理，并依賴經(jīng)驗(yàn)，直覺(jué)和創(chuàng)造力。同時(shí)，愿意冒險(xiǎn)并相信直覺(jué)。

“宏圖智智 網(wǎng)絡(luò)信息架構(gòu)

3.4。創(chuàng)建線框

一旦確定了產(chǎn)品的信息架構(gòu)，就可以創(chuàng)建線框了。線框是設(shè)計(jì)的低保真表示，包含用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的每個(gè)步驟或頁(yè)面。需要注意的是線框是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的骨架，在創(chuàng)建線框時(shí)需要簡(jiǎn)單，清晰，快速，高效，避免過(guò)度設(shè)計(jì)而且還要注意“功能可視性”（附件）。例如，界面設(shè)計(jì)中的按鈕似乎經(jīng)常被按下;標(biāo)簽欄似乎提醒用戶在內(nèi)容塊之間切換的行為。因此，為了清楚地表達(dá)您的想法，您的按鈕必須像一個(gè)按鈕，標(biāo)簽欄必須像一個(gè)標(biāo)簽欄。

對(duì)于原型設(shè)計(jì)的想法，工具和設(shè)計(jì)流程，您可以查看UXPin的《The Ultimate Guide to Prototyping》（原型設(shè)計(jì)的最終指南）。我還將寫(xiě)一篇專門(mén)討論線框和原型的文章，敬請(qǐng)期待。

“ PiePet Pet Butler“商業(yè)詳情頁(yè)面線框

3.5。創(chuàng)建原型

線框類似于建筑藍(lán)圖，但原型是最終產(chǎn)品的中高保真度表示。原型的一個(gè)重要特征是包含交互并體驗(yàn)如何與產(chǎn)品交互。原型應(yīng)該允許用戶體驗(yàn)內(nèi)容并以與最終產(chǎn)品類似的方式測(cè)試與界面的主要交互。

“ Pie vCard”部分原型

3.6。產(chǎn)品測(cè)試

用戶測(cè)試的主要目標(biāo)是從最終用戶的角度通知設(shè)計(jì)過(guò)程。 UX設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試的最常見(jiàn)方式之一是親自進(jìn)行用戶測(cè)試以觀察他們的行為。收集和分析用戶的口頭和非口頭反饋可以幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。

常見(jiàn)的測(cè)試格式包括可用性測(cè)試，焦點(diǎn)小組，beta測(cè)試，A/B測(cè)試和調(diào)查。

第四，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)連續(xù)迭代和優(yōu)化的過(guò)程。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作不僅限于產(chǎn)品發(fā)布。事實(shí)上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要繼續(xù)學(xué)習(xí)如何推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來(lái)更新。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與新信息相結(jié)合，以創(chuàng)造新事物。這就是設(shè)計(jì)師應(yīng)該始終熱衷于擴(kuò)展他們的世界知識(shí)并跟上當(dāng)前趨勢(shì)的原因。設(shè)計(jì)師需要了解普遍接受的內(nèi)容，為了推出最好的產(chǎn)品，他們總是需要做好學(xué)習(xí)和發(fā)展的準(zhǔn)備。不斷積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們進(jìn)行更具洞察力的設(shè)計(jì)。

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