在雙十一，網(wǎng)易自營(yíng)生活選擇的電子商務(wù)品牌之際，網(wǎng)易嚴(yán)格宣布“雙11”大促。網(wǎng)易將于11月1日至11月13日選出，以打開(kāi)“Big Double”主題。這次，“雙十一”，網(wǎng)易不僅將推出全年最低折扣，還將努力在物流等配套服務(wù)上全面提升商品運(yùn)營(yíng)效率等方面，并為用戶(hù)提供高價(jià)品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系成形，助力訂單極速送達(dá)

雙十一訂單的爆發(fā)可能會(huì)導(dǎo)致包裹積壓和物流延誤等問(wèn)題。為了提高物流的及時(shí)性，網(wǎng)易在杭州，東莞，天津，武漢，無(wú)錫，成都等6個(gè)城市選擇了9個(gè)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)，有50多個(gè)外部倉(cāng)庫(kù)，國(guó)家物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)也越來(lái)越完善。

與此同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)格挑選并與京東物流合作，在杭州建立一個(gè)協(xié)調(diào)的倉(cāng)庫(kù)。這是京東物流首次與電子商務(wù)平臺(tái)共同開(kāi)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式。協(xié)同倉(cāng)庫(kù)減少了移動(dòng)貨物的數(shù)量，縮短了貨物與消費(fèi)者之間的距離，從而提高了網(wǎng)易選擇和推廣期間的即期匯率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，為智能補(bǔ)貨和轉(zhuǎn)讓奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)作倉(cāng)庫(kù)可以幫助商家將現(xiàn)貨率提高到95％以上。

網(wǎng)易今年嚴(yán)格選擇采用智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化每個(gè)訂單的分配，提高物流的及時(shí)性和用戶(hù)體驗(yàn)，力爭(zhēng)在促銷(xiāo)期間的同一天或第二天實(shí)現(xiàn)大部分或全部用戶(hù)訂單，最遲在3-4天內(nèi)交貨。 。

物流服務(wù)升級(jí)，上門(mén)取件范圍擴(kuò)大

網(wǎng)易一直致力于為用戶(hù)提供高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，并希望用戶(hù)能夠享受到終極的用戶(hù)體驗(yàn)。因此，網(wǎng)易從一開(kāi)始就選擇與順豐速運(yùn)，京東物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)商合作。 2017年10月，部分地區(qū)的退貨免費(fèi)接送服務(wù)開(kāi)通。

在雙11前夕，網(wǎng)易嚴(yán)格選擇物流進(jìn)一步升級(jí)。目前，網(wǎng)易已選擇90％的地理位置和80％的訂單覆蓋率進(jìn)行物流回收和提貨服務(wù)。用戶(hù)可以用單指享受退貨的服務(wù)體驗(yàn)。

為用戶(hù)創(chuàng)造終極購(gòu)物體驗(yàn)一直是網(wǎng)易追求的方向。自推出以來(lái)，網(wǎng)易已推出30天行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的退貨政策，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家規(guī)定的7天期限。此外，還有2個(gè)工作日的速度退款服務(wù)，讓用戶(hù)感受到周到的服務(wù)。

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